En un karma se ha convertido la seguridad en Bogotá, especialmente en el transporte público. Sin embargo, la delincuencia ya llegó hasta el punto del dinero digital. A Laura Morantes, le robaron el celular y le desocuparon el daviplata. Todo ocurrió en menos de 24 horas y con presunta complicidad de la app de domicilios Rappi, según denunció Morantes. Asegura que el robo del móvil se dio en la estación de la Universidad nacional el día miércoles. Ese mismo día se hicieron los reportes correspondientes ante su operador de telefonía y las autoridades. Sin embargo, hasta el fin de semana tuvo la oportunidad de comprar un nuevo teléfono celular y se llevó la sorpresa de que de los 5 millones de pesos que tenía en la App Daviplata, solo le quedaban $80.000. "Hasta el día viernes en horas de la tarde yo pude viajar a Sogamoso y el Sábado en la mañana, pues hacer los trámites pertinentes para la reposición de la línea y poder adquirir un nuevo equipo de celular, una vez hago eso, el sábado sobre el mediodía empieza a descargar las aplicaciones hacer, pues lo pertinente en el nuevo equipo y me percató que al Ingresar a Daviplata no estaba el saldo que yo tenía anteriormente, yo contaba con un saldo de $ 5.000.000 y me aparecían 80.000 pesos, procedo a llamar a Davivienda ahí me toman el reporte inicial y me indican que debo comunicarme a un numeral para poder hacer la denuncia directamente ante Daviplata teniendo en cuenta pues que fue por esta aplicación que me sustrajeron el dinero". Puntualizó Laura. Al momento de comunicarse con Davivienda, los problemas se incrementaron ante la presunta falta de gestión y negatividad en las respuestas de la entidad bancaria. "En principio la comunicación con Daviplata fue muy difícil porque son unos numerales que arrojan una grabación de una llamada, pero no da opción de poner un número para comunicarse con alguien en todo caso lo logré hacer por chat y el Domingo, es decir para ese día ya era 25 de Julio me llamaron y pues manifesté todo lo que acabo de mencionar acá unos días después la respuesta fue negativa argumentando qué pues los movimientos se habían gestionado con mis claves y que en razón de ello pues no podían responder." Acusó. Con el paso de los días, al no tener respuesta para el dinero, Laura se percató de los movimientos que se hicieron en su app mientras ella no tuvo teléfono celular y Rappi resultó presuntamente involucrado "Inspeccionando en mi nuevo equipo me di cuenta que presuntamente el ingreso Daviplata lo habían hecho por Rappi, porque en mi bandeja de eliminados del correo electrónico había una recuperación de clave, Así mismo están los movimientos, de las transacciones que se realizaron por Rappi solicitaron unos servicios de dinero a domicilio en cajero que esa plataforma le ofrece, el día de los hechos, lo que pasa es que esos servicios los cancelaron, pero igual quedó en el historial aparecen las direcciones y el cajero en el que presuntamente iban a retirar el dinero". Casi cuatro meses han pasado y Laura, al igual que 33 mil personas más siguen esperando respuesta por parte de Davivienda, debido a su bajo nivel de seguridad y la cantidad de hurtos electrónicos que se han presentado. Tanto así que hasta la periodista Jessica de la Peña, del canal RCN, se vio afectada y le desocuparon su cuenta bancaria. Además de estar en Fiscalía, también Laura interpuso la denuncia ante superintendencia financiera con la leve esperanza de que el banco le responda por los 4'920.000 que perdió al tenerlos en Daviplata; con la ironía de que nunca retiró esa suma para que el dinero no se le perdiera.
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