Acceder al sistema Transmilenio se ha convertido en un dolor de cabeza para los soachunos. Sin embargo, la alcaldía de Soacha no responde por el riesgo de caída del puente de Quintanares Después de los destrozos que sufrieron las estaciones de San Mateo y de Terreros en el marco del paro nacional; por personas ajenas a las protestas, los usuarios deben acceder al sistema desde el León XIII. La defensoría del pueblo regional, en cabeza de Carlos Tobón ofició a la empresa Transmilenio y a la alcaldía municipal con el fin de esclarecer el plan de contingencia que se tiene para evitar focos de contagios de covid 19 y una posible tragedia por una eventual caída del puente del sector. Transmilenio, respondió a la Defensoría explicando que teniendo en cuenta la variedad de daños en decenas de estaciones durante abril y mayo de 2021, han establecido un plan de acción a corto, mediano y largo plazo; donde las estaciones de San Mateo y Terreros, estas hacen parte del largo plazo de Transmilenio. "En la actualidad se trabaja en taller para la recuperación parcial bajo este mismo esquema de celosías métalicas en las estaciones Tercer Milenio, San Bernardo, Américas con Boyacá, Calle 26 y San Mateo. ". Aseguró la compañía.
Mientras tanto, la empresa aseguró que en Terreros, también se está priorizando este sistema. Aunque su reparación total se estima para dentro de 7 meses. "Las afectaciones preliminarmente evaluadas dan cuenta de 125 estaciones afectadas en una cifra cercana a los $ 14.000 millones de pesos. Este valor no estaba previsto dentro de la apropiación normal de la vigencia." Enfatizó Transmilenio. Sin embargo, la preocupación de la Defensoría del pueblo, al igual que la de los miles de usuarios del sistema sobre qué pasará para evitar una tragedia en el León XIII; llama la atención que Transmilenio reconoció la falla pero puntualizó en que ya se le hizo el requerimiento a la alcaldía de Soacha. Pero, como de costumbre, esta no ha respondido ni implementado un plan de acción. "La Dirección Técnica de Modos Alternativos y Equipamiento Complementario de TRANSMILENIO S.A, ha manifestado, a la Alcaldía del municipio de Soacha y a la Coordinación del Consejo Municipal de Gestión del Riesgo de Soacha, mediante comunicaciones escritas del pasado 28 de julio de 2021 y del 12 de agosto de 2021, la necesidad de intervención oportuna en la gestión de usuarios que acceden al puente peatonal de la estación León XIII, de forma tal que se controle el acceso al puente, esto con el fin de evitar la sobre carga de usuarios en el puente peatonal antes de su ingreso a la estación. La Entidad está a la espera de la respuesta de la Alcaldía y la coordinación del Consejo". Mientras los soachunos siguen arriesgando su salud e incluso la vida diariamente para acceder al sistema Transmilenio, la empresa, la Defensoría y la ciudadanía en general siguen esperando una respuesta por parte de la alcaldía de Soacha.