En un punto de una reconocida marca a nivel mundial, usuarios y hasta empleados aseguran que los helados han salido con trozos de plástico, generando malestar en sus clientes. Según la denuncia, se trata del punto de venta de Mc'Donalds ubicado en la calle 13, entre carreras 8 y 9, donde se habría averiado la máquina que hace los helados. Esto causaría los trozos de material dentro de los postres. Desde el 16 de agosto, los propios trabajadores del lugar habrían notificado lo que estaba sucediendo sin respuesta aparente por parte de los supervisores. Aunque, este medio se comunicó con los voceros encargados de esta corporación quienes mediante un comunicado afirmaron no haber tenido incovenientes de ese tipo hasta el momento “La calidad y seguridad de la comida son la prioridad de Arcos Dorados. Tenemos los más estrictos procedimientos de higiene, mantenimiento de equipos y entrenamiento de nuestros empleados para que nuestros clientes reciban productos con los más altos estándares de calidad y seguridad; y así lograr que tengan una buena experiencia en nuestros restaurantes y centros de postres. Hemos revisado nuestros registros y no hemos identificado ninguna queja por el motivo que usted menciona; sin embargo, tenemos a disposición de nuestros clientes varios canales para que nos compartan su experiencia y poder atender sus inquietudes de forma oportuna”. A pesar de eso, Diario de Cundinamarca conoció que los clientes si han elevado quejas cuando se ven afectados en la calidad de su servicio buscando respuestas ante los incidentes.
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