En la mañana de este lunes, debido a una falla en la máquina expendedora de tiquetes, se generó una crisis por falta de pasajes en la estación San Mateo de Transmilenio. Cientos de usuarios denunciaron que cerca de las 6:00 a.m, trabajadores de la estación informaron acerca de 'un fallo en la máquina que distribuye los pasajes'. Lo que ocasionó que cientos de usuarios que hacían la fila para comprar pasaje e ingresar quedaran retenidos por varios minutos. Incluso, aseguran que las personas que tenían su pasaje ya comprado, no podían tampoco ingresar. Como consecuencia de esto, la estación colapsó y funcionarios del sistema decidieron cerrarla por unos minutos. Según los usuarios, "la estación está llena por dentro y los buses ahí parqueados, tenemos que ir a trabajar. Bien caro el pasaje y vea". Después de esperar, reclamar y no obtener respuesta, decenas de personas volvieron a subir la reja de la estación para ingresar a tomar los articulados; mientras que avanza lentamente el servicio en San Mateo, con posibilidad latente de que se cierre antes de lo previsto. Sin embargo, la empresa no ha emitido ningún comunicado. La estación está en funcionamiento de forma parcial, solo las horas pico; mientras termina de ser reparada en su totalidad.
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